お客様の声

• ユキ購入確認済み2026/07/11★★★☆☆ 評価: 5点満点中3点
  商品の仕上がり自体はとても満足しています。作り直し後の品質も良かったです。
  ただ、リバーシブル仕様で依頼したものが通常仕様で届きました。問い合わせへの返信まで1週間ほどかかり、「対応を検討します」との連絡後も約3週間進捗の連絡がなく、こちらから再度問い合わせることになりました。返送後も発送の連絡はなく、作り直した商品が届きました。
  品質は良いだけに、途中経過の連絡がもう少し丁寧だと安心してお願いできると思います。

  つるとスタッフより（2026/08/03）

  この度は当店をご利用いただき、また今後のサービス向上に繋がる貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
  
  まずはじめに、作り直し後の商品の仕上がりや品質にご満足いただけたとのこと、職人・スタッフ一同、胸を撫で下ろしております。
  
  しかしながら、当初ご希望と異なる仕様でお届けしてしまったこと、そしてその後のご連絡におきまして、多大なるご不安とお手数をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
  
  私どもは少人数の職人とスタッフによる小さなアトリエチームで運営をしており、大切なお品物の一つひとつに丁寧に向き合うことを最優先にしております。しかしながら、その仕立て直しや対応に集中するあまり、お客様へのこまめな進捗報告や発送のご連絡を怠ってしまい、安心してお待ちいただくための配慮が大きく欠けておりました。
  
  品質はもちろんのこと、お届けに至るまでのプロセスも含めて安心してお任せいただくことが、私どもの目指すおもてなしでございます。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、小さなチームだからこそ意思疎通を密にし、お客様への細やかな進捗連絡や情報共有のルールを見直してまいります。
  
  お仕立て直しいたしましたお洋服が、日常を彩る特別な一着となりましたら幸いでございます。
  より安心してご利用いただけるブランドを目指し、精進してまいります。

• リバーシブルで着回し力抜群

  Kana購入確認済み2025/03/29★★★★★ 評価: 5点満点中5点
  祖母の着物でお仕立ていただきました。
  裏面は着物の裏地でお願いしたので、組み合わせとして間違いない色合いのジャケットになりました（裏面が柄物で表面が無地感のある生地で作っても面白いかも……）。
  袖丈がやや短めなので、半袖やノースリーブの時期になったら羽織ものとして活躍させたいと思います。
  

• タンスの着物が復活

  美砂 末松購入確認済み2024/09/21★★★★★ 評価: 5点満点中5点
  母の大島の着物をリメイクしました。ポケットのついたリバーシブルのデザインが気に入っています。
  余り生地でイージーパンツもリメイクしてもらいました。眠っていた着物がこれから活躍しそうです。

• コンパクトでゆったり

  H.K.購入確認済み2024/01/25★★★★★ 評価: 5点満点中5点
  紬の生地他でリメイクしていただきました。畳めるので旅行に持って行きやすいし、リバーシブルも旅先で役立ちます。コンパクトで本当の羽織みたいに引っかかる事がないし、かっちりしたジャケットのように窮屈でない、まさにちょうど良い落とし所。残り生地でスカートも作り、セットアップにしようと思います。

• レースのハオリジャケット

  ウッチャン購入確認済み2022/10/10★★★★★ 評価: 5点満点中5点
  母の形見のレースの羽織が好きで時々着てたのですが、着物を着る機会が減り、ハオリジャケットにしてもらうと着やすくなるかもとお願いしました。
  リバーシブルなので、紺のレースの羽織だと裏地を選ぶのが難しく、つるとさんに相談したら同じような紺の生地があるとのことで、無地に見えるけど紺のレースのハオリジャケットをお願いしました。
  届いたときに箱を持ってまず『軽い』という驚き。二回目の注文ですが、変わらず丁寧な仕上がりでした。
  ちょうど京都の旅行に間に合うように無理を言いましたが、
  シンプルなワンピースにハオリジャケットが合って、気分もウキウキ楽しく旅行できました。
  またどの着物をリメイクしてもらおうかと画策中です。
  次もよろしくお願いしますm(_ _)m

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