【お雛さまを安心してお買い求めていただくための、ご留意点】

【お雛さまについて】
つるとのお雛さまは、すべて職人の手作りとなっております。そのため、カタログやWEBに掲載しているイメージと若干異なる場合があり、まったく同じ商品となることがございません。また、立体物であるため、見る角度によって顔の表情なども変化して見えます。

例えば：お衣装の柄の出方、目の大きさ、お人形の腕の位置など

つるとでは、そういった細かな違いを「生来の個性」と考えております。他に同じものはない自分だけのお雛さまとして、大切に飾っていただけますと幸いです。

当ストアにて、販売しているお雛さまのご用意できる数に限りがございます。
また、一つひとつ職人の手作りで製作しておりますゆえ、長い製作期間を要し、お節句に間に合わないため限定数に達したお雛さまの追加販売は行っておりません。

現在、お雛さまの配送は、国内のみ可能となっております。
当オンラインストアから、直接海外にお住みのお客さまへ発送する場合、関税等が発生する可能性がございます。
海外への配送を希望されるお客さまは、以下よりお問合せください。
お問い合わせ ＞ (/pages/contact)

お人形、屏風、飾り台や花器など、全て単品でお買い求めいただけます。

つるとのひなは、お人形のみから購入いただけます。（殿・姫のペアは決まっております）
また、屏風、飾り台や高坏などのお飾りを、合わせて購入することも可能です。

ご注文時のお支払い方法は、銀行振込・クレジットカード払いからお選びいただけます。

「銀行振込」でお申し込みいただいた方へ、特典アイテムのプレゼントをご用意しております。ご利用いただけましたら幸いです。
※クレジットカードでの決済完了後、お支払い方法の変更は不可となりますのでご了承ください。

※ご注文から24時間以内でキャンセルになった場合、クレジットカード決済の購入代金より返金手数料（購入代金の4.5%）を差し引いてのお返しとなります。銀行振り込みによる決済の場合は、返金手数料が一律300円となります。予めご了承ください。

お申し込み日より７日以内にお願いいたします。それ以降、ご入金の確認ができない場合には、キャンセル扱いとなります。あらかじめご了承ください。

万が一、キャンセルをする場合には、ご注文日から翌日中までにご連絡ください。
※ご注文から翌日中までのキャンセルになった場合、クレジットカード決済の購入代金より返金手数料（購入代金の4.5%）を差し引いてのお返しとなります。銀行振り込みによる決済の場合は、返金手数料が一律300円となります。予めご了承ください。
【それ以降のキャンセルについて】
当ストアのお雛さまは、お客さまからご注文いただいた後、ひな祭りに間に合うよう、一つひとつ制作をいたします。そのため、ご注文の2日〜5日までのキャンセルは、商品代金の5割がキャンセル料（制作取消し料）として発生いたします。5日以降のキャンセルは承ることができませんので予めご了承ください。
【商品の不良について】

細心の注意を払っておりますが、「商品の不良」であった場合には、返品いただけます。その際、迅速に交換商品の在庫確認をいたしまして、こちらからご連絡させていただきます。
お届けしたお品物に気になる点などありましたら、お問い合わせフォームにて該当商品の内容をご記載の上ご連絡ください。
お問い合わせ ＞ (/pages/contact)

まれに、配送トラブルと思われる破損のご報告が寄せられることがあります。

お届けしたお品物に破損がありましたら、お問い合わせフォームにて該当商品の内容をご記載の上ご連絡ください。
迅速に交換商品の在庫確認をいたしまして、こちらからご連絡させていただきます。
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ご注文後、お着物をお預かりしてからおおよそ半年程度となります。

【お届けまでの流れ】

１）お申込*オンラインストア商品ページより
⇩
２）お着物や生地を送る
⇩
３）お預かりした生地に合った十二単コーディネートをご提案
⇩
４）ご自宅にお届け

テレビ電話相談をご用意しております。直接つるとひなデザイナーが、ご相談を承ります。また、素材となるお着物や生地は、ご配送にてお送りください。

テレビ電話相談はこちらから＞ (/pages/contact-alternate)

誠に恐れ入りますが、お顔のご用意は１種類のみとなっております。